← в хаб
Документ 04

Лестница Ханта

6 уровней осознанности. На каждом женщина думает по-разному — и контент должен встречать её там, где она сейчас, а не там, где удобно продавать.

Уровень 0 · Безразличие

«У меня всё нормально / просто такая кожа»

Что думает
«Возраст, гормоны — у всех так. Замажу и пойду. Это не проблема.»
Что сеем

Что состояние кожи — не приговор и не «просто гены», а сигнал, который можно изменить. Без давления. Цель — зацепить узнаванием.

Что показываем

Сторителлинг и эмоция: «как одна женщина 44 лет годами думала, что это навсегда…». Ролики про «ты не виновата, это гормоны». Никаких офферов.

Уровень 1 · Осознание проблемы

«Да, лицо меня правда напрягает»

Что думает
«Устала каждое утро замазывать. Это уже мешает мне жить и фоткаться.»
Что сеем

Называем боль её словами (прячу лицо, маска из тоналки, стыдно без макияжа). «Если ты узнала себя — это не норма, и с этим можно что-то сделать».

Что показываем

Контент-зеркало: внутренние монологи аудитории, «5 признаков, что кожа просит помощи», эмпатия. Подписка как первый шаг.

Уровень 2 · Поиск решений

«Окей, а что вообще можно сделать?»

Что думает
«Кремы не помогли. Может, к косметологу? А что они делают? Пилинги, чистки… а что мне?»
Что сеем

Что домашний уход в одиночку взрослое акне не закрывает — нужен системный подход + специалист. Объясняем категорию решений просто.

Что показываем

Образовательно-разборные ролики: «почему кремы не работают при акне 40+», «что такое пилинг и кому он реально нужен», «3 ошибки в уходе». Лид-магнит «с чего начать».

Уровень 3 · Выбор подхода

«Пилинг — это моё? А не опасно?»

Что думает
«Слышала про ожоги и пигментацию. А вдруг хуже станет? И сколько вообще нужно процедур?»
Что сеем

Что грамотный пилинг у опытного мастера — безопасно и предсказуемо; опасен не пилинг, а дилетант. Снимаем страх №2 и №3 из ДНК.

Что показываем

Процесс изнутри, честно про риски и противопоказания, «как я подбираю протокол под каждую кожу», разбор мифов. Тут начинается доверие к методу.

Уровень 4 · Выбор мастера

«Кому из них довериться?»

Что думает
«Эта вроде адекватная, опыт большой, не обещает чудес. Но точно ко мне подойдёт?»
Что сеем

Что ты — тот самый опытный мастер с персональным подходом, который не лечит шаблоном. Снимаем страх №1 (не поможет) гарантией и кейсами.

Что показываем

До/после «как у тебя», отзывы голосом клиенток, лицо и история мастера, оффер с гарантией, «приходи на диагностику — посмотрим именно твою кожу».

Уровень 5 · Готовность купить

«Беру. Как записаться?»

Что думает
«Решила. Сколько стоит, когда можно прийти, что взять с собой?»
Что сеем

Срочность и лёгкость старта. Убираем последний барьер «потом» — дефицит мест, бонус за быстрый старт.

Что показываем

Чёткий оффер, цена в контексте ценности, дефицит («беру N человек в месяц»), простой CTA: кодовое слово в директ → бот → запись. См. воронку.

Главный вывод

80% аудитории — на уровнях 0–2 (холодные и тёплые). Если бить оффером сразу — они отворачиваются. Сначала ведём вниз по лестнице эмоцией и пользой, и только на 3–5 продаём. Поэтому в контент-плане (документ 09) ролики распределены по уровням, а не «все про запись».

Дальше → 05 · Tone of Voice